[RE] 상품문의

인터넷 전화와 콜센터 전화의 차이점에 대해 아래와 같이 보내드립니다.

- 인터넷 전화

인터넷 전화는 일반 기업에서 사용하는 전화라고 보시면 됩니다.

이에 ARS 및 녹취 등을 사용하려면 부가서비스로 가입을 해서 사용을 해야 합니다.

또한, CTI, 고객관리 등을 사용하려면 직접 개발 또는 개발 된 어플등을 연동해서 사용해야 합니다.

- 콜센터

인바운드, 홈쇼핑 등의 업무에 많이 사용되는 상품입니다.

콜센터는 가입 기준으로 전수녹취, ARS, 고객 상담 App 등을 제공합니다.

고객관리가 필요하며, 전수 녹취가 필요한 고객에게 추천을 해드립니다.

* 인터넷 전화와 콜센터 전화망이 틀리기 때문에 같이 사용을 하더라도 내선이 안됩니다.

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인터넷 전화랑 콜센터 차이가 먼가요?